1. Cambios

En www.zenda.site, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en los productos bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.
• Debe presentar la factura o comprobante de compra.
• Los cambios deben solicitarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar un cambio, contáctenos a través de nuestro correo electrónico: contacto@zenda.site.

2. Devoluciones

Las devoluciones están disponibles en caso de:

• Recibir un producto defectuoso o dañado.
• Recibir un producto incorrecto (diferente al solicitado).

En estos casos, deberá notificarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, enviando un correo a contacto@zenda.site con una descripción del problema y fotos como evidencia, si es necesario.

Si la devolución es aceptada, le proporcionaremos instrucciones para el envío del producto y se emitirá un reembolso total o parcial según corresponda.

3. Condiciones generales

Las siguientes condiciones aplican para cambios y devoluciones:

• Los costos de envío por cambios serán responsabilidad del cliente, salvo que el cambio sea debido a un error nuestro.
• En el caso de devoluciones por defectos o errores, cubriremos los costos de envío.
• No aceptamos devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo que presenten defectos.

4. Procedimiento

Para procesar un cambio o devolución, siga estos pasos:

1. Envíenos un correo a contacto@zenda.site explicando su solicitud.
2. Incluya su número de pedido, descripción del problema y fotos, si es necesario.
3. Espere nuestra confirmación con instrucciones sobre cómo proceder.

5. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, contáctenos en: contacto@zenda.site.